Al meer dan 3 jaar maak ik deel uit van het salesteam van Management Information / CertUp. Als Customer Care Commercial begeleid ik klanten om de meest geschikte audit voor hun organisatie te kiezen. Daarenboven kan ik ook meedenken om vernieuwende tools in de markt te zetten die onze Learning- en Consultingklanten ten goede komen. Inspelen op de vraag van de klant is voor ons cruciaal. Samen met een dynamisch team van ervaren en top collega’s gaan we er echt voor en dat is de kracht van Management Information!
Onderzoek/ster Klantentevredenheid
Een tweetalige deeltijdse/voltijdse onderzoeker/ster met interesse voor
klantentevredenheid en de markt van opleiding & consulting
Je functie:
- Autonoom telefonische kwaliteitsonderzoeken uitvoeren, volgens het Qfor-kwaliteitsmodel met ClientScan bij organisaties die diensten aanbieden op vlak van opleiding en consulting.
- Een tevredenheidsonderzoek op basis van het Qfor-kwaliteitsmodel betekent concreet:
- een kwalitatief open en gestructureerd telefoongesprek, waarin de tevredenheid van de klant in kaart wordt gebracht;
- online registratie van de onderzoekinformatie en de resultaten;
- briefing aan de kwaliteitsauditor.
De ideale kandidaat:
- hoger opgeleid;
- een professional, al dan niet met ervaring in klantentevredenheidsonderzoeken of telefonische enquêtes;
- perfect tweetalig en vlot communicatief;
- luistervaardig en objectief;
- flexibel, met een gezonde nieuwsgierigheid en een open geest;
- zelfstandig en respecteert deadlines;
- werkt vlot met een pc;
- onmiddellijk beschikbaar tijdens de werkuren.
Ons aanbod:
- Je hoeft zelf niet op zoek te gaan naar klanten, we leveren jou de opdrachten aan;
- Een degelijke interne opleiding;
- Veel vrijheid in werkorganisatie en mogelijkheid tot voltijds thuiswerk;
- Prestaties op freelance basis (in bijberoep, deeltijds of voltijds);
- Een aangepaste prestatiegebonden verloning.
Interesse in deze functie?
Stuur dan je motivatiebrief en CV ter attentie van Sonya Truyen naar
-
Evelyn Vanhee, Customer Care, CertUp
3WEB TOOLS
LEARNING &CONSULTING
6NORMEN
DEVELOPER (kmo-portefeuille, Qfor, WebScan, FoodScan, SafetyScan, …)
10AUDITORS
REGISTERED CERTIFICATOR
4500+AUDITS
LEARNING & CONSULTING